Gizlilik Yaklaşımımız

Lunikrax olarak bilgilerinizi nasıl yönettiğimizi, hangi amaçlarla kullandığımızı ve haklarınızı açık bir şekilde anlatıyoruz

Bilgilerinizle Kurduğumuz İlişki

Lunikrax platformunu kullandığınızda bizimle belirli bilgiler paylaşırsınız. Bu bilgiler olmadan AR/VR test hizmetlerimizi sunmamız mümkün olmaz. Ama biz bu durumu bir sorumluluk olarak görüyoruz, bir fırsat olarak değil.

Topladığımız her veri parçasının bir nedeni var. Test süreçlerinde oyununuzun performansını analiz etmek için teknik veriler gerekiyor. Size ulaşabilmek için iletişim bilgileriniz şart. Ödeme işlemlerini tamamlamak için finansal detaylar kaçınılmaz. Gereksiz bilgi biriktirmiyoruz çünkü gereksiz risk almak istemiyoruz.

Bu belge, veri akışının her aşamasını size göstermek için hazırlandı. Nereden geldiğini, nereye gittiğini, ne kadar kaldığını ve üzerinde ne tür işlemler yaptığımızı bulacaksınız. Ayrıca sizin ne yapabileceğinizi de.

Veri Hareketlerinin Anatomisi

Kayıt Anında Ortaya Çıkan Bilgiler

Platformumuza katıldığınız anda bazı bilgiler sisteme giriş yapar. İsminiz, e-posta adresiniz, şirket bilgileriniz ve seçtiğiniz şifre bu kategoriye girer. Bu veriler hesap yapısının temelidir ve olmadan sisteme erişim sağlayamazsınız.

Kaydolma formunda yer alan her alan bir işleve hizmet eder. E-posta adresi kimlik doğrulama ve iletişim için kullanılır. Şirket bilgileri faturalandırma süreçlerinde devreye girer. İsim ve soyisim ise kişiselleştirilmiş deneyim için gereklidir.

  • Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama sistemlerinde kullanılır
  • Fatura ve mali belge düzenleme süreçlerinde işlenir
  • Müşteri destek taleplerinde referans olarak saklanır

Test Süreçlerinden Elde Edilen Teknik Detaylar

Oyununuzu test ettiğimizde ciddi miktarda teknik veri üretiyoruz. FPS değerleri, bellek kullanımı, GPU yükü, render süreleri, çarpışma tespitleri ve kullanıcı etkileşim haritaları bunlardan sadece birkaçı. Bu veriler test raporlarının omurgasını oluşturur.

Teknik verilerin çoğu anonim ve salt performans odaklıdır. Ancak hangi oyun için hangi test yapıldığı bilgisi sizinle ilişkilendirilir çünkü raporları size iletmemiz gerekir. Test sonuçları sistemlerimizde şifrelenmiş olarak saklanır ve sadece yetkili ekip üyeleri erişebilir.

Bu bilgiler üç ana amaç için kullanılır: size özel test raporu hazırlamak, test metodolojilerimizi geliştirmek ve gelecekteki testlerde referans noktası oluşturmak. Üçüncü taraflarla hiçbir şekilde paylaşılmaz.

İletişim ve Destek Kayıtları

Bizimle e-posta, telefon veya destek formu üzerinden iletişime geçtiğinizde konuşma içerikleri kaydedilir. Bu kayıtlar iki nedenden dolayı tutulur: size daha iyi hizmet vermek ve olası anlaşmazlıklarda referans oluşturmak.

Destek talepleri ortalama altı ay boyunca sistemimizde kalır. Bu süre, çoğu projenin tamamlanma süresiyle örtüşür ve mükerrer sorunların takibini sağlar. Altı ay sonra kişisel tanımlayıcılar silinir, sadece genel sorun kategorileri istatistik amacıyla tutulur.

Ödeme ve Faturalandırma Bilgileri

Ödeme işlemleri için kredi kartı numaranızı veya banka bilgilerinizi bizimle paylaşmazsınız. Bu bilgiler doğrudan lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından işlenir. Biz sadece işlem onayını ve fatura düzenlemek için gerekli asgari bilgileri alırız: işlem tutarı, tarih ve fatura adresi.

Fatura bilgileri Türkiye vergi mevzuatı gereği on yıl boyunca saklanır. Bu yasal bir zorunluluktur ve bu süre boyunca bilgiler sadece mali denetim amacıyla erişilebilir durumdadır. On yılın sonunda tüm fatura kayıtları kalıcı olarak silinir.

Haklarınız ve Güvenlik Yaklaşımımız

Erişim ve İnceleme

Sistemimizde kayıtlı tüm bilgilerinizi görebilirsiniz. İstediğiniz zaman yazılı talepte bulunarak hangi verilerinizin bulunduğunu, hangi amaçlarla kullanıldığını ve kimlere iletildiğini öğrenebilirsiniz. Talebiniz en geç otuz gün içinde yanıtlanır.

Düzeltme ve Güncelleme

Yanlış veya eksik bilgileriniz varsa düzeltme talebinde bulunabilirsiniz. İletişim bilgilerini kendiniz güncelleyebilirsiniz. Test sonuçları gibi otomatik üretilen verilerde düzeltme yalnızca teknik hata durumunda yapılır.

Silme ve Unutulma

Hesabınızı kapatmak istediğinizde kişisel bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü olmayan tüm veriler kalıcı olarak sistemden çıkarılır. Ancak fatura kayıtları ve mali belgeler on yıl boyunca saklanmak zorundadır.

İşlemeyi Sınırlama

Belirli veri kategorilerinin işlenmesini geçici olarak durdurabilirsiniz. Örneğin pazarlama iletişimi almak istemiyorsanız bu hakkı kullanabilirsiniz. Ancak hizmet sunumu için kritik olan veriler bu kapsamın dışındadır.

Taşınabilirlik

Verilerinizi başka bir platforma taşımak istiyorsanız yapılandırılmış, yaygın kullanılan bir formatta almanız mümkündür. Test raporları PDF olarak, hesap bilgileri JSON formatında sunulabilir.

İtiraz ve Şikayet

Veri işleme uygulamalarımıza itiraz edebilir ve şikayette bulunabilirsiniz. İlk olarak bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Çözüm bulamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvuru hakkınız vardır.

Güvenlik önlemlerimiz çok katmanlıdır. Veriler aktarım sırasında TLS şifrelemesiyle korunur. Sunucularımızda AES-256 standardında şifreleme kullanılır. Erişim kontrolleri rol bazlıdır ve her işlem loglanır. Düzenli güvenlik testleri yaparız ve sızma testlerini yılda iki kez tekrarlarız. Yine de mutlak güvenlik yoktur ve bu riski size açık söylemek durumundayız.

Yasal Dayanak ve Coğrafi Kapsam

Veri işleme faaliyetlerimiz birkaç yasal temele dayanır. En önemlisi sözleşmesel zorunluluktur: size hizmet sunabilmek için bu verileri işlememiz gerekir. İkinci olarak meşru menfaat devreye girer; platformun güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak bu kategoriye girer. Üçüncüsü açık rızanızdır; pazarlama iletişimi gibi zorunlu olmayan faaliyetler için önce izninizi alırız.

KVKK ve GDPR uyumluluğu: Türkiye'de faaliyet gösterdiğimiz için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na tam uyum sağlıyoruz. Avrupa Birliği vatandaşlarına hizmet verdiğimizde GDPR hükümleri geçerli olur. Her iki düzenleme de benzer ilkelere dayanır: şeffaflık, amaç sınırlaması, veri minimizasyonu ve güvenlik.

Verileriniz Türkiye'deki sunucularımızda saklanır. Test süreçlerinde kullanılan bazı bulut hizmetleri Avrupa veri merkezlerinden çalışabilir ancak bu durumda da GDPR standartları geçerlidir. Türkiye dışına veri transferi yalnızca yeterli koruma seviyesi olan ülkelere veya uygun güvenceler altında yapılır.

Saklama süreleri veri kategorisine göre değişir. Aktif müşteri hesapları için bilgiler hesap açık olduğu sürece tutulur. Hesap kapatıldıktan sonra operasyonel veriler altı ay içinde silinir. Mali kayıtlar on yıl, destek talepleri altı ay, test sonuçları iki yıl saklanır. Bu süreler hem yasal gerekliliklere hem de operasyonel ihtiyaçlara göre belirlenmiştir.

Sorularınız İçin Açık Kanallar

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Veri sorumlusu olarak Lunikrax, tüm talepleri otuz gün içinde yanıtlamakla yükümlüdür.

Adres: Eğriçam, Hüseyin Okan Merzeci Bulv. Kipa Alışveriş Merkezi No:759 D:22-23, 33160 Yenişehir/Mersin

Telefon: +90 266 552 11 55

E-posta: contact@lunikrax.com

Yanıtımızdan memnun kalmazsanız veya haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) başvuru yapabilirsiniz. Bu hak, bizimle iletişime geçme yükümlülüğünüzü ortadan kaldırmaz ancak ek bir çözüm yolu sunar.

Son güncelleme: Şubat 2026. Bu belge periyodik olarak gözden geçirilir ve gerektiğinde güncellenir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir.